性の価値観でマッチするオトナデート icha（イチャ）【女性は完全無料】

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よくある質問

－会員登録について－

18歳であったとしても高校生の場合はichaの登録ができません。18歳を迎えた次の4月2日以降に登録が可能になります。
（例）2024年3月に高校を卒業される18歳の方は、2024年4月2日以降に登録可能になります。

認証メールが、ユーザー様の迷惑メールフォルダなどに入っている可能性があるので、迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。
もし迷惑メールフォルダに認証メールが届いていない場合、迷惑メールに関する設定の見直しをお願いいたします。
もし解決しない場合はichaの運営までご連絡くださいませ。

ichaでは公的機関が発行している4つの身分証明書で年齢確認をしております。
①運転免許証、②マイナンバー、③健康保険証、④パスポートが年齢確認時対応している書面です。

詳細は以下からご確認いただけます。
https://icha-match.com/identify

年齢確認は、通常24時間以内に完了します。
仮に24時間以上経っても、年齢確認が完了していなければ、icha運営までお問合せくださいませ。

マイページにログインする画面内にある「パスワードを再設定する」からパスワードを再度設定してください。

18歳以上の方はご利用いただくことができます。
ただし、仮に18歳であったとしても高校生はご利用いただけません。

たいへん恐れ入りますが、ichaでは戸籍での性別によるご登録をお願いしております。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

お客様のSMSの設定でメッセージの受取りを拒否されている可能性があります。
お手数をおかけしますが、お客様のSMS設定をご確認くださいませ。

ichaではお1人さまにつき1つのアカウントのみ作成可能です。
「電話番号認証済み」と表示される場合、過去に同じ電話番号で登録されていることが想定されます。
もしお心当たりがございましたら、過去に発行されたアカウントの退会を願いいたします。

マイページの最下部の「退会」から退会をお願いいたします。
もし一時的に休会したい場合は、休会を選択頂くことも可能です。

マイページ最下部の「退会」→「退会する」→最下部の「即時退会を希望する場合はこちら」を選択くださいませ。

一度退会いただいたアカウントの復元はできかねます。
再度ご利用いただく場合は、改めてアカウントを作成くださいませ。

退会頂いても、再度ご登録いただくことは可能でございます。なお、運営による強制退会の場合は、再度のご登録が出来ない仕様となっております。

運営まで電話番号を変更したい旨をicha運営までご連絡くださいませ。

－有料プランについて－

はい、女性は完全無料のサービスでございます。安心してご利用くださいませ。

一度お支払い頂いたご料金の返金は対応しておりません。

クレジットカード情報を削除する場合、有料プランの解約申請をお願いいたします。
なお、弊社ではクレジットカード情報は保持しておらず、全て決済代行会社経由で処理しております。

有料プランを解約される場合は、マイページの「会員ステータス」→「解約申請する」をご選択くださいませ。

有料プランの解約される場合は、マイページの「会員ステータス」→「解約申請をキャンセルする」をご選択くださいませ。

退会申請を登録頂きましたら、自動で有料プランの自動更新が止まる仕様です。

海外IPの利用、VPNの利用、iPhoneのプライベートリレーを利用される場合は、決済会社で決済が制限されている場合がございます。
接続方法を見直して頂き、再度決済をお試しくださいませ。

ichaでは現時点で下記が対応可能でございます。
・クレジットカード
・プリペイド式のクレジットカード（例：バンドルカード）
・デビッドカード

クレジットカードのご利用がご不安な場合、クレジットカードをお持ちではない場合は、バンドルカード等のプリペイド式のカードをご検討くださいませ。

ichaではクレジットカード、プリペイド式のクレジットカード、デビッドカードによる決済のみ対応しております。
QRコード決済や通信キャリア決済、コンビニ決済は対応しておりません。

マイページ下部の「支払い方法変更」→「クレジットカード認証」から新しいクレジットカードをご登録くださいませ。

明細書に記載される内容については、クレジットカード会社によって変動しますが、以下の記載となります。

・漢字明細書表示名：IC
・カタカナ明細書表示名：アイシー
・アルファベット明細書表示名：IC

マイページの「会員ステータス」をタップ頂き、次のページに表示される「このプランに切り替える」を選択頂くと有料プランの変更が可能です。

閲覧ポイントの補充は、マイページの「プラン・残りポイント」の「追加する」もしくは、ポイント所持数が記載されている箇所の「＋マーク」から、ご購入くださいませ。

いいねポイントの補充は、マイページの「プラン・残りポイント」の「追加する」もしくは、ポイント所持数が記載されている箇所の「＋マーク」から、ご購入くださいませ。

マイページの「会員ステータス」をタップ頂き、「適用中のプラン」内に記載されています。

マッチしなかった場合であったとしても、ichaの利用規約第12条（無料会員と有料会員、および利用料金）により、ご返金はできかねます。
恐れ入りますが、ご理解くださいますようお願いいたします。

お申し込み期間の途中でのご解約時のご返金は対応しておりません。（利用規約の第6条（利用資格）3項、第10条（契約期間および契約の終了）4項に記載がございます）

初月無料キャンペーンは、初回の登録ユーザーのみに適応されるキャンペーンとなります。
2回目以降のご登録時はキャンペーンが適応されません。

追加ポイントの有効期限は、購入日から6ヶ月間でございます。
仮に購入日から6ヶ月を過ぎると、未使用分は失効します。

－運営のサポートについて－

運営スタッフがサポートいたしますので、「メール」もしくは「マイページの問合せ機能」からご連絡くださいませ。

基本的に12時間以内にご回答いたします。

－サービスについて－

ichaは、一般的なマッチングサービスのように、お相手のプロフィールを閲覧して相互にいいねをすることでマッチするサービスです。
ただし、プロフィール情報に性の価値観に関する情報が含まれている点が一般的なマッチングサービスと大きく異なります。

身バレ対策として①プロフィール画像に必ずモザイクがかかる、②登録名はニックネームでOK、③年齢は年代表示としています。
お知り合いにご利用が知られたくない場合でも安心してご利用いただくことが可能です。

プロフィール写真は必須ではございません。もしプロフィール写真をご登録頂く場合でもプロフィール写真には全てモザイクがかかりますので、ご安心ください。

ichaでは、男性・女性ともにランク制度はございません。

セキュリティ対策のため対策手法を公開することはできかねますが、金融機関の個人情報保護の仕組みと同等程度の対策を実施していますのでご安心ください。

ichaではお客様のクレジットカード情報を一切保持しておらず、閲覧することもできません。
専門の決済代行企業（テレコムクレジット社）を介して決済を行なっております。

■テレコムクレジット株式会社
https://www.telecomcredit.co.jp/about/

休会機能はございます。マイページ最下部の「退会」より、「休会する」をタップをお願いいたします。
休会の状態では、プロフィールは非公開となり、いいねやメッセージも届かなくなります。もしご利用を再開する場合は、ワンタップで通常通りご利用頂けます。

ルーレットは、景品表示法を遵守し、すべてのユーザー様に対してランダムかつ公平な確率に基づき設計・運用しておりますが、当選確率の具体的な数値は公開しておりません。なお、特定の方が有利になったり、不利になることはございません。

ichaはアプリではございませんので、iphoneのサブスクリプションには表示されることはございません。

通知の手段は2種類ございます。
・メール通知
・アプリ機能のプッシュ通知
　https://icha-match.com/member/pwa-info

プロフィール編集画面で「モザイク解除」の設定がされている場合のみ、マッチしたユーザーと複数回メッセージをされた後に、お相手様にモザイクが解除されたプロフィール画像が公開されます。
上記のケース以外でモザイクが外れた画像が公開ことはございませんので、ご安心ください。

NEWがついているユーザー様はご登録後1ヶ月以内のユーザー様となります。

サクラ（リアルユーザーではなく、運営が雇うようなユーザーの意味）は一切、存在しません。

【詐欺など金銭授受行為や、売春行為を斡旋するようなユーザーを業者として回答します】
通報やパトロールによって利用規約に反する行為があった場合は、以下のように強制退会の処分をいたしております。
今後も、迷惑行為をする業者が入り込まないように運営を強化してまいります。
https://icha-match.com/member/mypage/violation-report-note

金融機関と同様のセキュリティ対策をした形で個人情報を保管しております。また、運営の認証作業もほぼ自動化しており、運営の目にも触れづらい仕組みを構築しております。

お客様の性の価値観のうちS度、M度をスコア化したものです。なお、S度、M度は、プロフィールに記載されている内容から自動で点数を採点されるようになっております。

デート機能は、デート日やデートプランからお相手様を探す機能です。
以下のいずれかでお相手とマッチすることが可能です。

・デートを募集してお相手様からの応募を待つ
・募集されているデートプランに対して、自分から応募する

・閲覧（鍵）：女性ユーザーのプロフィールの詳細を閲覧する際に使うポイントです
・いいね（♡）：プロフィールの詳細情報を閲覧した女性ユーザーに"いいね"を送る際に使うポイントです

なお、ハートを送った後、その女性ユーザーからハートが返ってきたら"マッチ"となり、トークが可能になります。

－利用方法について－

以下のいずれかのパターンでマッチとなり、トークが可能になります。
・お客様がお相手様にいいねを送られた後に、お相手様がお客様にいいねを返した場合
・お相手様がお客様にいいねを送られた後に、お客様からお相手様にいいねを返した場合

「探す」画面の右上に検索アイコンがありますので、そちらから絞り込みをお願いいたします。

以下のステップでご自身のプロフィールがどのようにお相手に見えているかが確認可能です。マイページの「プロフィール編集」→「他のユーザーからの見え方を確認する」

デートレポへの記載は必須ではありません。ただし、書いていただけるとサービスの品質向上につながるので、運営としてはご記載いただけると嬉しいです！

（男性ユーザーが女性ユーザーのプロフィールを見た足あと）
閲覧の鍵を利用したタイミングで足あとがつきます。

（女性ユーザーが男性ユーザーのプロフィールを見た足あと）
男性プロフィールの中ほどまで閲覧した場合に、足あとがつきます。

なお、男性、女性ともに、マッチした後は足あとがつきません。

ご記載頂いたデートレポートはデートしたお相手様に表示されません。ただし、個人が特定できない形で、「ユーザーの声」というコンテンツに掲載させていただく場合がございます。

デートのコースは、お相手様とやりとりで決定くださいませ。なお、初回のデートはカフェや食事だけという場合も多くございます。

ichaでは性の価値観でマッチするマッチングサービスですので、年齢や体型ではない性の価値観でお客様と相性が合うお相手の方がきっといるはずです。
ぜひ、ichaでお相手を見つけてみてください。

icha運営から送信するメールが迷惑メールとして受信されている可能性があります。迷惑メール設定がされていないかご確認くださいませ。

マイページの「モテ度」を参考にプロフィールの見直して頂き、お客様の魅力がお相手様により伝わるように工夫頂ければと思います。

性感染症認証では、以下①〜③が揃っている証明書のご提出で検査認証が完了いたします。
①以下の一つ以上の陰性が診断されていること
（クラミジア、淋病、梅毒、HIV、ウレアプラズマ、マイコプラズマ、尖圭コンジローマ、トリコモナス）
②検査日or診察日から3ヶ月以内であること
③検査施設名が記載されていること

ichaの性感染症認証は検査キットによる検査も認証の対象です。

メッセージはマッチをした方とのみ実施できる機能です。メッセージをしたいお相手が見つかれば、「いいね」を送ってみましょう。

「探す」画面の右上に検索アイコンがありますので、そこから近くの人の検索が可能です。
※お相手様が位置情報の設定をされていない場合は検索結果に表示されません。

「スキップ」は、お相手様から「いいね」を受け取った際に、マッチを希望されない場合にご利用いただく機能です。

プロフィール写真がご本人様であることを運営が明確に確認できる場合のみ、認証されます。
そのため、お顔が隠れている場合やお顔部分が小さい場合、解像度が低いなどで、明確にご本人であることが確認できない場合は認証が通りません。
サービスの特性上、厳しい認証基準を設けておりますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

メッセージでLINEやInstagram、Xなど連絡先の交換を制限しておりませんので、
お相手様とやりとりいただければと思います。

閲覧ポイントは以下の方法で補充ができます。
・（無料）毎日4時に閲覧ポイントが補充されます
・（無料）週に1度のルーレットを回して、"当たり"が出た場合、閲覧ポイントが補充されます
・（有料）閲覧ポイントをご購入いただく

ブロック／マッチ解除したお相手は、お客様のデート募集を見ることは出来ません。

ブロック／マッチ解除したお相手は、お客様のプロフィール情報を見ることは出来ません。

モザイクなしのお顔写真は、マッチした以降に2つのご確認頂けます。
①マッチ後、トーク機能を使って写真交換をしていただく
②【※モザイク解除OKを選択されているお相手のみ】マッチ後、複数回メッセージのやりとりをした後に、プロフィールのモザイクが外れます

マッチ解除した後に再度マッチすると、トーク履歴は復元します。

お気に入りに追加しても、お相手様には通知されません。

足あと機能は、お客様のプロフィールを閲覧したユーザーが分かる機能です。

複数回閲覧した場合や閲覧後に退会したユーザーの足あとも、足あと数に含まれます。
上記の場合、足あと一覧と足あとの数が一致しない場合がございます。

マッチしたユーザーとのマッチが解除された状態となります。
マッチ解除された場合は、お相手様のプロフィールの閲覧やトークができなくなります。

ichaではトーク機能のご利用にポイントは消費されません。

ログインが直近3日間以内の方には「3日以内」というバッジがつきます。

「モザイク解除」設定をしているユーザーとのメッセージが続いた場合（お互いに5通ずつ）、自動でモザイクが解除されます。
なお、「モザイク解除」を設定していない限り、モザイクが勝手にとれることはございませんのでご安心ください。
※モザイク解除は、マイページの「プロフィール編集」→「写真登録」→「モザイク解除」で登録されているかどうかをご確認いただけます。

サムネとは「探す」で最初に表示される、写真、認証状況、年齢、体型、性格、自己紹介コメントの一部が表示される画面を指しています。

お相手様を通報された場合でも、お相手様に通報内容が伝わることはございません。
頂いた通報内容によっては違反ユーザーの処分が進むことがございます。もし通報したことを相手に知られたくない場合は、通報コメントにその旨をご記載くださいませ。

ブラウザの仕様による問題が考えられますため、一度ブラウザを閉じて再度ログインくださいませ。

アプリ機能の通知でございますが、以下のように設定いただくことが可能です。

（iphoneの場合）
ホーム画面で「設定」を選択、その後、「アプリ」でichaを選択、「通知」で通知の設定が可能です。
*appstoreからダウンロードするアプリではございませんが、「アプリ」での設定となります

マイページ下部の「スキップ・マッチ解除」一覧に該当ユーザー様が表示されますので、そちらからスキップされたユーザー様を確認いただけます。も

ブロックを選択した場合、ブロックした相手に「これ以上メッセージを送ることができません。（理由：退会済み、もしくはブロックのため）」が表示されます
また、相手はお客様のプロフィールが閲覧することができなくなります。「探す」画面にも表示されることがなくなります。

マッチ解除を選択した場合、マッチ解除した相手に「これ以上メッセージを送ることができません。（理由：退会済み、もしくはマッチ解除のため）」が表示されます
また、お相手様はお客様のプロフィールが閲覧することができなくなります。「探す」画面にも表示されることがなくなります。

マイページ下部の「位置情報」を選択した後に、「位置情報」をタップ頂き、位置情報を設定くださいませ。

マイページ下部の「位置情報」を選択した後に「特定の場所を検索する」or「地図を長押しする」のいずれかで現在地のピンを立てて頂き、「現在地を登録する」をタップくださいませ。

マイページの「デートレポ」から、デートをしたお相手様に高評価デートの登録をお願いいたします。

高評価デートを有効にしていただく必要がございますので、マイページの「高評価デート」→「有効」を設定ください。
※お相手様からデートレポの投稿がない場合は、高評価デートの設定ができません。

マイページの「編集」→「写真を編集」→「モザイク解除機能」をオンにする。

デート機能のご利用の流れは以下のとおりです。
・デート募集をされているお相手の書き込みに対して、「♡応募する」ボタンを送信します。
・お相手様があなたに興味を持たれた場合、マッチが成立します。
なお、応募者の中から1名のみとマッチが成立いたします。お相手様が気になる応募者がいなかった場合は、マッチが成立しない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

マッチした後にお相手のプロフィールを閲覧しても足あとはつきません。

通話機能はマッチしたユーザー様とのみ利用可能です。
トーク画面の右上の「受話器マーク」をタップ頂き、お客様とお相手様の双方が通話機能をオンにした場合に通話が可能になります。

気になるユーザー様をお気に入りリストに追加し、簡単にそのユーザーの情報を確認することができる機能です。
・お気に入りに追加：お相手ユーザーのプロフィールに記載されている年齢右側の「☆マーク」を追加ください
・お気に入りを確認する：マイページの下部に「お気に入りリスト」ご確認ください
・お気に入りを外す：黄色に色付けされた☆をマークを再度タップしてお気に入りから外してください

通知を停止する場合は、マイページ下部の「メール配信・通知設定」を選択後、通知を停止くださいませ。

いいねをお送り頂くためには、"探す"機能から「続きを見る」をタップ頂きますと"いいね"が出てまいります。

いいねを間違ってしまった場合に、いいねを取り消す機能はございません。

ブラウザのカメラ設定による影響と想定されるため、下記の設定をお願いいたします。
（Chromeの場合）設定→GoogleCrome→カメラ→On
（Safariの場合）設定→Safari→カメラ→On

メッセージを削除された場合でも、マッチ解除やブロックにはなりません。
単にトークルームから表示が消えるのみで、お相手様に通知が届くこともございません。

トークルームでマッチしたユーザーとのトークを削除した場合、過去のトーク履歴は消えます。
再度トークを始める場合は、マイページの「マッチ一覧」からお相手様を選択し、「トーク」をタップくださいませ。

－お相手とのやりとりについて－

お手数をおかけしますが、運営への通報をお願いいたします。またマッチ解除頂くと、以降メッセージを受け取ることはございません。
ユーザー様から頂いた内容を確認し、適切に対処させて頂きます。

男性からレビューを強要することは禁止しております。不快な場合はお手数をおかけしますが、通報対応をお願いいたします。
もし対応に困る様なことがあれば運営までご相談くださいませ。

常時運営によるパトロールを行っておりますので、もし不安なことがございましたら運営までご連絡頂ければと思います。
弁護士事務所と提携しておりますので、トラブルがありましたら適切に対処いたします。